La inteligencia artificial empieza a desempeñar un rol central en las compras navideñas digitales, en un contexto de crecimiento del comercio electrónico y mayor preocupación por el fraude en línea. Durante la temporada de fin de año, el aumento de transacciones impulsa el uso de herramientas tecnológicas orientadas a la prevención de riesgos y a la mejora de la experiencia del consumidor.
Una encuesta realizada en Estados Unidos por Experian revela que el 63 % de los consumidores estaría dispuesto a dejar que la inteligencia artificial actúe como un “duende navideño” al momento de comprar. Esta tendencia resulta relevante para el mercado peruano, donde la digitalización avanza con rapidez y los usuarios priorizan rapidez, conveniencia y seguridad en sus decisiones de compra.
Crecimiento del comercio digital y aumento del riesgo
La expansión de los pagos digitales en Perú ha sido sostenida durante los últimos años. De acuerdo con información de Experian Perú, el 95 % de los limeños utiliza billeteras digitales y el 59 % realiza compras en línea al menos una vez al mes. Este escenario refleja una adopción amplia de soluciones digitales en la vida cotidiana.
Sin embargo, este avance también ha incrementado la exposición al fraude. El 91 % de los peruanos considera que el fraude digital está en aumento, mientras que el 55 % afirma sentirse inseguro al compartir información personal en entornos digitales. Durante Navidad, estas vulnerabilidades se intensifican debido al mayor volumen de operaciones, las compras de último momento y la búsqueda de promociones.
Herramientas de IA aplicadas al consumo
Ante este panorama, la compañía de datos y tecnología señala que el uso estratégico de la información financiera y la tecnología resulta clave para aprovechar los beneficios de la inteligencia artificial. En el comercio digital, ya se emplean herramientas como chatbots, asistentes virtuales, comparadores inteligentes y sistemas de recomendación que facilitan procesos de compra más ordenados.
Estas soluciones permiten a los consumidores analizar opciones, optimizar tiempos y reducir riesgos asociados a sitios inseguros o transacciones sospechosas. Además, aportan alertas tempranas que ayudan a detectar patrones de fraude antes de que se concrete un daño económico.
Jóvenes y decisiones financieras asistidas por IA
El interés por la inteligencia artificial también se refleja en el ámbito financiero. El estudio “Perfil financiero de los jóvenes de Lima Metropolitana y Callao 2025”, elaborado por Experian Perú, muestra que el 74 % de los jóvenes considera que la IA podría mejorar sus decisiones financieras. Pese a ello, solo el 14 % afirma haberla utilizado hasta ahora.
Entre quienes sí han tenido experiencia con estas herramientas, el 97 % señala que les resultaron útiles. Estos datos evidencian un amplio margen de crecimiento para la adopción de tecnologías que apoyen la toma de decisiones informadas en un país donde la digitalización avanza más rápido que la educación financiera.
Beneficios y hábitos de protección digital
Entre los principales aportes de la inteligencia artificial en las compras digitales se encuentran la comparación inteligente de precios, que permite identificar promociones reales; las recomendaciones personalizadas, alineadas al presupuesto y preferencias del usuario; y los sistemas de alerta que ayudan a proteger datos personales.
Especialistas recomiendan complementar estas herramientas con hábitos básicos de protección digital, como verificar que los sitios sean oficiales, evitar compartir información sensible por canales no seguros y no realizar compras desde redes Wi-Fi públicas. El uso de plataformas de monitoreo financiero también permite a los usuarios mantener control sobre su información crediticia y detectar movimientos inusuales.
“La inteligencia artificial está cambiando la forma en que los peruanos compran en línea. Hoy no solo agiliza la búsqueda y comparación de productos, sino que también ofrece recomendaciones personalizadas y detecta riesgos antes de que ocurran”, explicó Alfredo Monasi, Pre-Sales Specialist DA de Experian Perú.
En una temporada marcada por el aumento de transacciones digitales, la inteligencia artificial se perfila como una herramienta de apoyo relevante para fortalecer la seguridad y la confianza en las compras navideñas en línea.
