Día Internacional de la Juventud: 4 habilidades clave en el mercado laboral con IA
El perfil del postulante joven atraviesa una transformación profunda en el marco del Día Internacional de la Juventud, impulsado por el uso de la inteligencia artificial en el entorno corporativo. Lejos de competir con la tecnología, las nuevas generaciones encuentran en las herramientas digitales un aliado para potenciar sus capacidades humanas en las organizaciones.
Hasta hace poco, el éxito profesional se asociaba al dominio de programas técnicos. Sin embargo, la tendencia cambió hacia un enfoque más integral. Un reciente estudio de McKinsey & Company revela que más del 70% de las habilidades esenciales que buscan las empresas corresponden a capacidades sociales y emocionales, consolidando a las competencias humanas como el factor diferenciador en los procesos de selección.
Para Leyla Begazo, gerenta de Gestión de Talento de Konecta Perú, este panorama representa una oportunidad para el talento joven en el país: “La IA debe encargarse de los procesos mecánicos más rutinarios, permitiéndonos potenciar lo que nos hace únicos como seres humanos. En el mercado actual, la ventaja competitiva de un joven está en su capacidad para interpretar información, conectar con las personas y resolver situaciones complejas con creatividad”, explica la especialista.
¿Cuáles son las competencias clave que buscan las empresas?
Frente a este escenario, la especialista identifica las cuatro competencias que definen el éxito profesional en puestos donde se colabora diariamente con asistentes digitales:
- Prompting estratégico: La capacidad de guiar a la tecnología es una competencia altamente valorada. Las empresas buscan jóvenes capaces de formular indicaciones precisas, lógicas y estructuradas para interactuar con los sistemas, logrando que devuelvan soluciones óptimas en tiempo real.
- Copilotaje operativo: Consiste en delegar la carga pesada, como resúmenes de llamadas, transcripciones y búsquedas de historial, a los asistentes virtuales. Los talentos estructuran flujos de trabajo eficientes junto a los algoritmos para enfocarse en la resolución de casos y la calidad de respuesta.
- Empatía contextual: Aparte de procesar datos y texto, la tecnología carece de sensibilidad para descifrar la frustración o la urgencia del usuario. El valor de los jóvenes radica en interpretar el contexto de una interacción asistida, calibrar el tono y aportar el toque humano que protege la lealtad del cliente.
- Análisis predictivo: Destaca por la destreza al interpretar paneles de analítica predictiva generados por la IA en tiempo real. Las organizaciones valoran el criterio para validar las sugerencias del sistema y tomar decisiones ágiles que solucionen requerimientos de inmediato.
¿Cómo deben adaptarse las organizaciones a este entorno?
Las empresas necesitan crear entornos de capacitación acordes a las exigencias tecnológicas de la era agéntica. La formación continua permite afianzar el liderazgo en los equipos de trabajo.
“En la gestión moderna del talento, entendemos que el desarrollo de habilidades debe ser tan dinámico como la tecnología misma. Por ello, las organizaciones deben apostar por ecosistemas de aprendizaje continuo en la nube, donde los jóvenes no solo se capacitan en herramientas digitales, sino que potencian su liderazgo, empatía y resolución a través de plataformas internas de formación para asumir los retos de la era agéntica”, señala Begazo.
Por un lado, el aprendizaje técnico resulta relevante; por otro lado, el fortalecimiento de habilidades blandas marca el crecimiento sostenible en las empresas. Las organizaciones que abren sus puertas al talento joven y les brindan herramientas para fusionar su frescura digital con capacidades interpersonales construyen equipos de alto rendimiento. Esta sinergia de Konecta Perú demuestra ser la clave para transformar la tecnología en experiencias de alto valor para las personas.
