Solo el 8% de las empresas convierte la inteligencia artificial en una ventaja competitiva
La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una prioridad estratégica para las organizaciones globales, pero su rápida adopción no se traduce aún en una transformación equivalente de los resultados comerciales. Investigaciones de McKinsey destacan que solo el 8% de las empresas ha logrado escalar la tecnología más allá de pruebas piloto para generar un impacto económico real. El 92% restante utiliza estas herramientas, pero no consigue una ventaja sostenible en el mercado.
Daniel Aguilar, Sales VP Banking & Financial Services de Softtek, señala que el valor de la herramienta depende de su integración estructural en la arquitectura empresarial.
«La IA genera verdadero valor cuando deja de operar como una suma de iniciativas independientes y pasa a formar parte de la arquitectura, los procesos y la toma de decisiones de toda la organización», agrega Daniel Aguilar, vocero de Softtek.
¿En qué áreas genera mayores beneficios la IA actualmente?
Según datos recopilados en el informe The AI-Powered Banking Shift, elaborado por la firma especializada, los retornos más altos de la tecnología se concentran en la innovación, donde el 64% de las empresas reporta avances. En contraste, el impacto sobre los indicadores de desempeño financiero directo continúa siendo acotado.
Por un lado, el 36% de las entidades identifica mejoras en rentabilidad; por otro, solo el 33% reporta crecimiento en ingresos y un 25% observa avances en su participación de mercado. Si bien la adopción corporativa pasó del 20% en 2017 al 78% en 2025, el valor generado se limita a eficiencias operativas incrementales en lugar de redefinir el modelo de negocio.
¿Qué oportunidades ofrece esta tecnología para la banca mundial?
Estimaciones de PwC y McKinsey señalan que la IA generativa puede aportar entre US200.000millonesyUS340.000 millones anuales al sector bancario global, cifra equivalente a entre el 9% y el 15% de sus beneficios operativos. Este margen proviene de optimizaciones en productividad, análisis de riesgo, personalización de servicios y eficiencia de procesos.
Álvaro Molero, Consultor de IA para la industria bancaria en la compañía, destaca la preparación del sector financiero para este cambio. «La banca opera sobre grandes volúmenes de datos, procesos altamente estructurados y decisiones que deben tomarse en tiempo real. Por eso, la IA tiene la capacidad de evolucionar desde la automatización de tareas específicas hacia modelos que optimizan de forma continua la relación con los clientes, la gestión del riesgo, la detección de fraude y la eficiencia operativa. Las instituciones que logren integrar la IA en el núcleo de su operación estarán mejor preparadas para competir en un entorno cada vez más dinámico», señala Álvaro Molero, especialista de la firma.
¿Cuánto deben invertir las empresas para obtener retornos reales?
Análisis de McKinsey y S&P Global demuestran que las organizaciones que destinan menos del 1,5% de su presupuesto tecnológico a iniciativas de inteligencia artificial obtienen retornos nulos.
Las mejoras estructurales comienzan a registrarse cuando la inversión alcanza entre el 2,5% y el 4% del presupuesto tecnológico. En este nivel, la tecnología deja de resolver tareas aisladas y pasa a formar parte de la estrategia central de la empresa.
¿Cómo evolucionar hacia una organización AI-First?
Para la consultora tecnológica, el desafío actual exige migrar hacia esquemas AI-First, donde la infraestructura, los datos y la cultura organizacional estén diseñados para la toma de decisiones automatizada.
“La IA ya dejó de ser una tecnología experimental para convertirse en un factor estratégico de competitividad. Las organizaciones que logren integrarla en el corazón de su operación no solo ganarán eficiencia, sino que podrán innovar más rápido, adaptarse mejor a los cambios del mercado y crear nuevas fuentes de valor”, concluye Daniel Aguilar.
Pionera del modelo Nearshore y con más de 40 años de trayectoria en ingeniería de software, la empresa opera globalmente ayudando a corporaciones a implementar tecnología orientada a resultados. Los detalles sobre sus servicios e informes especializados están disponibles en el portal softtek.com.
