La proximidad de fechas comerciales decisivas como Cyber Days, Cyber Wow, Black Friday y Navidad elevará la actividad del comercio electrónico en el país, ejerciendo una fuerte presión sobre la logística de última milla. De acuerdo con proyecciones operativas sobre los patrones estacionales del sector minorista desarrolladas por inDrive Entregas, la demanda de servicios de reparto a domicilio experimentará un crecimiento interanual de entre 70% y 80% en Perú durante el último trimestre del año.
Este escenario plantea a los comercios minoristas y plataformas digitales un desafío operativo significativo que trasciende la simple concreción de ventas. La preparación logística debe iniciarse con suficiente anticipación a las fechas centrales para responder de manera eficiente al volumen de pedidos.
“El desafío del Q4 no comienza el día de una gran campaña de ventas. La demanda suele aumentar varios días antes y los servicios de delivery necesitan adaptar sus operaciones en consecuencia. Durante la temporada de fiestas, es fundamental que nuestros clientes puedan utilizar el servicio sin inconvenientes y que podamos apoyar a sus negocios en la temporada de mayor demanda. Esta es nuestra principal prioridad para el próximo trimestre”, señaló Álvaro Romero, gerente de inDrive Entregas para Perú.
¿Qué categorías de productos registrarán el mayor volumen de entregas?
El comportamiento de los envíos no se distribuirá de manera uniforme entre los diferentes sectores comerciales. Según los registros históricos de inDrive Entregas, el rubro de moda encabeza la expansión operativa con un aumento interanual proyectado del 120%, seguido por las siguientes categorías:
- Electrónica: Registra un crecimiento interanual estimado de 95%.
- Productos para mascotas: Muestra un incremento proyectado de 81%.
- Farmacia: Presenta una expansión del 75% en solicitudes de envío.
- Productos para bebés: Registra una elevación operativa del 69%.
- Repuestos de vehículos: Muestra un crecimiento estimado del 67%.
Aparte de reflejar la creciente adopción del canal digital en diversos rubros, estos datos confirman que la logística de envío se ha consolidado como un componente esencial de la experiencia de cliente.
¿Cuándo se concentrará el mayor pico de solicitudes de reparto?
El análisis de tendencias en campañas previas, como San Valentín y el Día de la Madre, demuestra que el incremento de pedidos no se limita a una única jornada comercial. En tales fechas se observó una aceleración constante en las solicitudes durante los días previos, alcanzando su punto máximo en la víspera o el mismo día festivo.
Para las festividades navideñas se prevé un comportamiento idéntico, posicionando a la semana previa como un período crítico de operación. Por este motivo, las empresas del sector necesitan prever su capacidad de distribución con anticipación en lugar de enfocar su planificación logística únicamente en días centrales como Black Friday o el 24 de diciembre.
¿Cuáles son los principales desafíos de la última milla durante la alta temporada?
La alta concentración de compras en el tramo final del año exigirá superar tres obstáculos operativos centrales:
- Garantizar la disponibilidad de repartidores: Mantener una flota suficiente en las zonas y horarios con mayor volumen de pedidos.
- Gestionar los tiempos de entrega: Cumplir los plazos prometidos en un contexto de tráfico urbano denso característico del cierre de año.
- Asegurar la calidad del servicio: Preservar el manejo adecuado de paquetes sensibles, especialmente en líneas como productos farmacéuticos y tecnología.
“Durante la temporada de mayor demanda, crecer no es suficiente. Para las marcas, la experiencia de compra no termina cuando los consumidores completan su pedido: la entrega también forma parte de esa experiencia. Por eso, anticipar cuándo empieza realmente a aumentar la demanda y dónde se concentrará será esencial este Q4”, añadió Romero.
El monitoreo constante de la demanda previa permitirá a las empresas optimizar sus recursos y mantener la eficiencia logística en la temporada de mayor consumo del año.
