Un estudio global reveló que el 58 % de los consumidores en Perú realizó al menos un pago en línea vinculado a la industria de los videojuegos durante el último mes. La investigación situó al entretenimiento digital como un catalizador de nuevas tendencias financieras. De acuerdo con los datos, la experiencia de usuario dentro de los entornos interactivos ya no termina al apagar la consola. Por el contrario, la adquisición de bienes virtuales, monedas y suscripciones ha transformado las expectativas del público al momento de procesar una transacción.
La compañía global de pagos Paysafe analizó el comportamiento de más de 8,500 personas en distintos mercados internacionales, incluyendo a 1,000 participantes peruanos. El reporte demostró que el uso de instrumentos financieros se ha diversificado en el país. Las tarjetas de débito lideran las preferencias con un 27 %, seguidas por las tarjetas de crédito con un 18 % y las billeteras digitales con un 16 %. Aparte de estos métodos, las alternativas como el eCash alcanzan un 7 %, las transferencias bancarias un 6 % y las opciones locales un 5 %.
¿Qué factores prioriza el consumidor peruano al realizar pagos en línea?
La protección de los datos personales es la exigencia central para los usuarios del ecosistema digital. La investigación determinó que el 60 % de los encuestados considera a la seguridad como el factor determinante al momento de efectuar una transacción.
En esa misma línea, la facilidad de uso posiciona como el segundo criterio más relevante con un 48 %, seguido por la rapidez del proceso con un 34 % y la disponibilidad de múltiples opciones de cobro con un 33 %. La confianza en las plataformas procesadoras resulta crítica para el comercio electrónico: un 83 % de las personas afirmó sentirse más tranquila al comprar por internet cuando reconoce las medidas de protección implementadas.
“Lo interesante del gamer es que se mueve en un entorno donde la compra forma parte de la experiencia digital. Eso obliga a las plataformas a pensar el pago no solo como el último paso de una transacción, sino como parte del producto: si el usuario no encuentra una alternativa que le resulte segura, sencilla y acorde con la forma en que administra su dinero, la experiencia se rompe. Esa expectativa que hoy vemos claramente en gaming termina trasladándose también a otras industrias digitales”, explica Esteban Sarubbi, vicepresidente senior para Latinoamérica de Paysafe.
¿Por qué ganan espacio las billeteras digitales y el eCash en el mercado local?
El incremento en la adopción de herramientas financieras alternativas no es un fenómeno exclusivo del sector del videojuego. Tres de cada cuatro peruanos (75 %) prefieren utilizar una billetera digital cuando la plataforma dispone de esa opción.
Por otro lado, los métodos basados en eCash brindan acceso al comercio digital a personas que no cuentan con tarjetas bancarias tradicionales. En este contexto, la solución PagoEfectivo de Paysafe permite generar un código único de pago (CIP) para iniciar la transacción en internet y completarla en efectivo a través de establecimientos comerciales asociados.
A medida que el ecosistema digital se expande, la disponibilidad de múltiples canales de cobro deja de ser un valor añadido. Las exigencias de inmediatez y protección originadas en el entretenimiento interactivo se han consolidado como un estándar operativo que los consumidores esperan encontrar en cualquier plataforma comercial.
